Багато банківських питань уже не потребують візиту до відділення. Платежі, виписки, керування карткою чи відкриття депозиту можна виконувати у смартфоні, а частину складніших звернень вирішувати через чат або дзвінок. Важливо лише обрати канал під конкретну задачу.
Якщо вам потрібне онлайн обслуговування UKRSIBBANK, банк розділяє дистанційні можливості між UKRSIB online та підтримкою через чат або номер 729. Водночас окремі операції, зокрема робота з готівкою чи отримання пластикової картки, потребують банкомата або відділення.
Які банківські питання можна вирішити без візиту до відділення
У UKRSIB online доступні платежі, формування виписок, замовлення картки, відкриття депозиту, керування лімітами й блокуванням картки, оплата комунальних послуг, поповнення мобільного та обмін валют.
Для інших питань банк пропонує чат у UKRSIB online або дзвінок на номер 729. Через ці канали можна, зокрема, звернутися щодо зміни тарифного пакета, перевипуску картки, зміни обслуговуючого відділення, замовлення валюти, формування довідок, відкриття чи закриття рахунків, SWIFT-переказу та заявки на кредитування.
Як працює цифрове відділення UKRSIBBANK
Дистанційне обслуговування складається з двох рівнів. Типові операції клієнт виконує самостійно в застосунку, а частину питань, що потребують участі працівника банку, можна передати через чат або телефон.
Перед зверненням корисно визначити, до якої групи належить ваша задача:
- платежі, виписки, замовлення картки, депозити та валютообмін — перевірити в UKRSIB online;
- зміна пакета, перевипуск картки чи довідка — звернутися в чат або на 729;
- операції з готівкою — скористатися банкоматом або відділенням;
- отримання пластикової картки чи довідки з печаткою банку — звернутися до відділення.
Такий розподіл допомагає не витрачати час на візит, якщо потрібна операція вже доступна дистанційно, але й не створює враження, що абсолютно всі банківські питання вирішуються онлайн.
Коли онлайн-обслуговування особливо зручне
Дистанційні канали корисні, коли потрібно змінити ліміт, отримати виписку або виконати платіж без прив’язки до розташування відділення. UKRSIB online працює 24/7 для доступних у застосунку операцій, хоча звернення через працівника банку можуть залежати від режиму роботи відповідного каналу.
Такий формат практичний під час поїздок або коли немає можливості відвідати відділення. Перед складнішою операцією краще перевірити, через який канал банк пропонує її виконувати.
Що підготувати перед зверненням до цифрового відділення
Спочатку сформулюйте конкретну задачу й перевірте, чи доступна вона безпосередньо в UKRSIB online. Якщо потрібна допомога працівника, використовуйте офіційні канали банку та не передавайте стороннім особам пароль, PIN-код або інші конфіденційні дані.
Якщо потрібно провести операцію з готівкою, отримати фізичну картку або довідку з печаткою, дистанційного каналу може бути недостатньо. У такому разі краще одразу перевірити найближче відділення чи банкомат.
